Lioreli

Exclusão de dados

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Lioreli a qualquer momento, sem custo, conforme o art. 18 da LGPD.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 94169-4617.
2. Informe seu nome, o número de telefone ou e-mail usado no contato e, se souber, a empresa com a qual você interagiu (por exemplo, a loja que fala com você pelo WhatsApp).
3. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o número ou e-mail é seu.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
• Os dados são apagados dos nossos sistemas e dos sistemas das automações que operamos, inclusive históricos de conversa armazenados por nós.
• Se os dados foram tratados em nome de uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela, que é a controladora, e executamos a exclusão conforme a sua confirmação.
• Dados que a lei nos obriga a manter (por exemplo, fiscais) ficam guardados apenas pelo prazo legal e depois são eliminados.

Dados no WhatsApp

Mensagens já entregues ficam também no aparelho de quem as recebeu e nos sistemas da Meta, sob as políticas do WhatsApp. Para apagar sua conta ou dados diretamente no WhatsApp, use as opções do próprio aplicativo.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.