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Lioreli

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Esta Política explica como a Lioreli, marca da L C F Gomes Serviços e Consultoria ME, inscrita no CNPJ 59.384.159/0001-08 (“Lioreli”, “nós”), trata dados pessoais no site lioreli.com.br e nos softwares, aplicativos e automações que desenvolvemos e operamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem somos e qual o nosso papel

No site, a Lioreli é a controladora dos dados que você nos envia ao entrar em contato.

Nos serviços prestados a clientes (por exemplo, automações e integrações com a Plataforma do WhatsApp Business da Meta), a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus próprios contatos e clientes, e a Lioreli atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato firmado.

2. Dados que tratamos

2.1 No site

  • Dados que você informa no formulário de contato: nome, e-mail ou número de WhatsApp e a mensagem que você escrever. O formulário não armazena esses dados no site: ele abre o WhatsApp com a sua mensagem pronta, e os dados só chegam até nós se você decidir enviá-la.
  • Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados de forma automática pelos provedores de hospedagem e de entrega de conteúdo (Cloudflare) e de fontes tipográficas (Google Fonts), para fins de segurança e funcionamento do site.

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

2.2 Nos serviços e integrações com o WhatsApp

Quando operamos automações para um cliente, podemos tratar, em nome desse cliente: nome e número de telefone dos contatos, conteúdo das mensagens trocadas, arquivos enviados, datas e horários, status de entrega e leitura, e informações de pedidos ou agendamentos necessárias à automação contratada.

3. Para que usamos os dados

  • Responder contatos, enviar propostas e prestar os serviços contratados (base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato, art. 7º, V, LGPD);
  • Operar as automações e integrações configuradas pelos clientes, como envio e recebimento de mensagens, confirmações, lembretes e relatórios (base legal definida pelo cliente controlador);
  • Manter a segurança, prevenir fraudes e corrigir falhas (legítimo interesse, art. 7º, IX);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), quando a automação envolve o WhatsApp, conforme os termos e políticas da Meta;
  • Provedores de infraestrutura (hospedagem, nuvem, banco de dados e e-mail) estritamente necessários à operação;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelos próprios provedores.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima: contatos comerciais por até 2 anos após o último contato; dados tratados para clientes, pelo prazo do contrato ou até a solicitação de exclusão pelo cliente; e dados exigidos por lei, pelo prazo legal. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se os seus dados foram tratados por nós em nome de um cliente (por exemplo, uma loja que fala com você pelo WhatsApp), encaminharemos o pedido a esse cliente e apoiaremos a resposta. Veja também a página Exclusão de dados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por perfil, credenciais protegidas e uso de provedores com padrões reconhecidos de segurança. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos.

9. Canal de privacidade

Como agente de tratamento de pequeno porte, a Lioreli disponibiliza o seguinte canal para assuntos de proteção de dados: [email protected] ou WhatsApp (11) 94169-4617.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.